Zakelijke correspondentie in het Engels is bij TaalCursusNL een module over toon, niet over spelling. Dr. Femke Hermans laat u zien waar een Nederlandse mail in Londen, New York of een Aziatisch hoofdkantoor harder aankomt dan u bedoelde. De vraag, de termijn en de eigenaar blijven staan. De verpakking verandert net genoeg om de relatie niet te belasten en net weinig genoeg om de vraag niet te verliezen.
Een veelvoorkomend patroon: de eerste zin is de eis, de tweede zin is de deadline, en een groet ontbreekt of staat er los bij. In het Nederlands is dat efficiënt. In het Engels leest een deel van uw ontvangers een aanval. De module geeft u een opening van één zin die de context noemt, daarna de vraag, daarna de datum. Verzachtende taal — I was wondering, would it be possible — gebruiken wij alleen wanneer de relatie dat vraagt. Bij een contractuele herinnering is die verpakking misplaatst en trainen wij een korte, feitelijke formulering.
Onderwerpregels, CC en de laatste alinea krijgen evenveel tijd als de aanhef. Een onderwerpregel die het besluit noemt, bespaart een heen-en-weer. Een CC naar een directeur halverwege een meningsverschil is een escalatie, ook wanneer u dat niet zo noemt. De slotzin noemt de eigenaar en de datum, niet „let me know”. Die laatste formule laat het werk bij de ander liggen zonder te zeggen welk werk.
Wat u reviseert
| Tekstsoort | Wat wij eruit halen | Wat blijft |
|---|---|---|
| Verzoek | Kale eis of juist drie verontschuldigingen | Vraag, reden, datum |
| Herinnering | Sarcasme of een nieuwe inleiding | Het eerdere afspraakmoment |
| Slecht nieuws | De begrafenis van de boodschap in bijzinnen | De beslissing in de tweede zin |
| Korte nota | Geschiedenis van het project | Afwijking, opties, advies |
U levert vijf mails of één nota van een pagina. Wij kiezen er twee om hardop te herschrijven in de groep, zodat u hoort waar een zin kantelt. De andere drie reviseert u zelf met de checklist. Groepen tot acht personen. Vertrouwelijke dossiers kunnen in een een-op-een sessie, die dan naar executive coaching verwijst wanneer het niet om de tekst maar om de rol gaat.
Intern en extern
Een mail aan uw team mag korter dan een mail aan een klant. Wij markeren dat verschil expliciet, zodat u niet één toon voor alles gebruikt.
Rapportage van een alinea
Bestuurders lezen de eerste vier regels. U oefent die vier regels tot het advies erin staat, niet alleen de aanleiding.
Na de module
U houdt een persoonlijk rijtje van vijf zinnen die bij uw rol passen. De leerchecklist verwijst daarnaar, zodat een nieuwe mail niet bij nul begint.
Vragen over schrijven
Corrigeren jullie grammatica?
Alleen wanneer een fout de bedoeling verandert of de tekst onprofessioneel maakt. Een lidwoord is zelden de reden dat een mail ontspoort. De toon wel.
Mogen juridische mails mee?
Ja, als u ze mag delen. Wij herschrijven de toon en de volgorde. Wij geven geen juridisch advies en voegen geen claims toe die u niet al had.
Is dit een cursus copywriting?
Nee. Geen campagnes, geen slogans. Werkmail en korte interne nota’s. Voor een commerciële tekst verwijzen wij u elders.
Hoe snel zie ik resultaat?
De eerste herschreven mail gebruikt u dezelfde week. Een vaste toon vraagt de hele reeks, omdat oude gewoonten terugkomen onder tijdsdruk.
Werkgebied Amsterdam
Modules vinden plaats in het lokaal aan de Claude Debussylaan en, bij een incompany-traject, op uw kantoor in de stad. Onderstaande wijken zijn plekken waar wij daadwerkelijk trainen of intakegesprekken voeren.
- Zuidas
- De Pijp
- Oud-Zuid
- Centrum
- Oud-West
- Amsterdam-Oost
- IJburg
- Amsterdam-Noord
TaalCursusNL Business English B.V.
Uw aanspreekpunt: Dr. Femke Hermans
Claude Debussylaan 18
1082 MD Amsterdam
Telefoon: +31 20 244 6187
E-mail: [email protected]