Engelse onderhandelingstechnieken zijn bij TaalCursusNL geen theater van harde zinnen. Het is de taal waarin u een bod doet, een voorbehoud uitspreekt en een concessie koppelt aan een tegenprestatie, zonder de relatie te verbranden en zonder uw positie weg te geven. Dr. Femke Hermans traint deze module met teams in Amsterdam die in het Nederlands scherp onderhandelen en in het Engels of te vroeg toegeven, of te kaal eisen.
De Nederlandse gewoonte om het punt vroeg en kaal te zeggen, wordt in het Engels vaak als ultimatum gelezen. De Engelse gewoonte om een verzoek in te pakken, wordt door Nederlandse sprekers weer als vaagheid gehoord. De module legt die twee lezingen naast elkaar en geeft u formuleringen die precies blijven. Een voorwaardelijk voorstel — als u de termijn schuift, kunnen wij de prijs herzien — hoort in één zin, niet in een alinea van verontschuldigingen en evenmin in een los getal zonder context.
Wij gebruiken het begrip BATNA alleen wanneer u het al kent uit uw vak, en anders in gewone woorden: wat u doet wanneer deze ronde geen akkoord wordt. U spreekt die alternatieven niet allemaal uit aan tafel. U moet ze wel kunnen benoemen in de voorbereiding, in het Engels, zodat u tijdens de stilte niet alsnog een cadeau geeft. Ankers, concessies en het parkeren van een punt komen in dezelfde volgorde terug als in uw echte dossier.
De volgorde van een simulatie
| Fase | Taalhandeling | Veelgemaakte fout |
|---|---|---|
| Voorbereiding | Doel, bodem, alternatief in drie zinnen | Alleen het doel oefenen |
| Opening | Agenda en wat vandaag beslist moet worden | Meteen het getal noemen |
| Bod | Voorstel met voorwaarde en termijn | Een kaal cijfer of een verontschuldiging |
| Concessie | Wat u geeft, gekoppeld aan wat u vraagt | Twee concessies achter elkaar |
| Parkeer en slot | Open punt benoemen en volgende stap vastleggen | Een vage afsluiter zonder eigenaar of datum |
Elke simulatie wordt opgenomen. U hoort niet uw accent terug. U hoort het moment waarop u de voorwaarde liet vallen, of waarop u een stilte vulde met een extra procent. Dat moment herschrijft u en speelt u opnieuw. Groepen blijven klein, drie tot zes personen, omdat een onderhandeling met twaalf toeschouwers een presentatie wordt.
Interne afstemming vóór de tafel
Het team spreekt in het Engels af wie het bod doet en wie zwijgt. Twee mensen die allebei een getal noemen, onderhandelen tegen elkaar.
Schriftelijk vastleggen na de ronde
De mail na de meeting is onderdeel van de onderhandeling. Die tekst hoort bij de module schrijven wanneer de deal vooral op papier wordt gevoerd.
Wat wij weigeren
Wij schrijven geen dreigtaal, geen misleiding en geen zinnen die een wederpartij op het verkeerde been zetten. Precisie is het vak, niet een truc.
Vragen over onderhandelen
Bereiden jullie een lopende deal voor?
Ja, mits u het materiaal mag delen en de wederpartij niet in de training zit. Wij zijn geen gemachtigde onderhandelaar en treden niet namens u op.
Is dit een cursus sales-Engels?
Nee. Verkoopgesprekken komen voor wanneer uw werk dat is. De kern blijft het voorstel, het voorbehoud en de concessie, niet een script met weerleggingen.
Hoeveel rondes simuleren wij?
Minstens twee volledige rondes per traject, zodat u de herziene zin ook onder lichte druk uitspreekt. Een eenmalige oefening beklijft niet.
Werkt de module voor juristen?
Ja. Veel deelnemers zitten op de Zuidas. Wij vervangen uw juridische oordeel niet. Wij trainen hoe u een voorbehoud uitspreekt zodat de andere kamer het hoort zoals u het bedoelt.
Werkgebied Amsterdam
Modules vinden plaats in het lokaal aan de Claude Debussylaan en, bij een incompany-traject, op uw kantoor in de stad. Onderstaande wijken zijn plekken waar wij daadwerkelijk trainen of intakegesprekken voeren.
- Zuidas
- De Pijp
- Oud-Zuid
- Centrum
- Oud-West
- Amsterdam-Oost
- IJburg
- Amsterdam-Noord
TaalCursusNL Business English B.V.
Uw aanspreekpunt: Dr. Femke Hermans
Claude Debussylaan 18
1082 MD Amsterdam
Telefoon: +31 20 244 6187
E-mail: [email protected]